Heilversprechen auf Instagram: Die versteckten Fallen, die für Dich Deinen Ruin bedeuten können

Instagram wirkt wie ein Zauberstab für Deine Pflegeeinrichtung oder Praxis: Mit nur einem Klick bist Du im Rampenlicht. Aber aufgepasst, es lauern rechtliche Fallen, die schneller zuschnappen können als ein schlecht gewirkter Zauber. Heilversprechen – die Gefahr, die Dein gesamtes Marketing ruinieren kann. Was genau ist ein Heilversprechen, warum ist es auf Social Media besonders heikel, und wie kannst Du sicherstellen, dass Dein Marketingzauber nicht nach hinten losgeht? Erfahre, wie Du Instagram im Gesundheitswesen richtig meisterst – ohne Dich in den Fallstricken des Heilmittelwerbegesetzes zu verfangen!

Inhalt

Heilversprechen auf Social Media: Das unterschätzte Risiko für Gesundheitsprofis

Instagram bietet fantastische Möglichkeiten, um Deine Pflegeeinrichtung oder Praxis sichtbarer zu machen – fast so, als hättest Du einen Unsichtbarkeitsumhang abgelegt und Dich direkt ins Rampenlicht gestellt. Doch in der magischen Welt des Marketings lauern Gefahren, und eine der größten davon ist das Heilversprechen, vergleichbar mit einem unbedachten Zauber, der nach hinten losgehen kann.

 

ein aufgeklappter Laptop, davor ein aufgeklapptes Notizbuch. Auf der linken Seite des Notizbuch steht Heilversprechen Instagram-Marketing. eine Hand hält einen Stift über dem Notizbuch
Bildnachweis: Bongkarn Thanyakij (Canva)

Aber was genau ist ein Heilversprechen, und warum ist es gerade auf Social Media wie Instagram ein Problem? In diesem Artikel erfährst Du, was Du bei Instagram-Posts im Gesundheitswesen beachten musst, wie Du verbotene Aussagen vermeidest und wie Du stattdessen Vertrauen aufbaust.

Was sind Heilversprechen?

Ein Heilversprechen klingt zunächst harmlos. Es ist aber wie ein unkontrollierter Fluch: Einmal ausgesprochen, kann er schwerwiegende Konsequenzen nach sich ziehen. Denk an die drei unverzeihlichen Flüche in der Zauberwelt – auch hier gibt es keine zweite Chance.

Du möchtest Deine Dienstleistung oder Deine Behandlungsmethode positiv darstellen, um potenzielle Patient:innen zu gewinnen. Doch hier liegt die Gefahr: Sobald Du eine konkrete Heilwirkung in Aussicht stellst, kann dies als Heilversprechen ausgelegt werden – und das kann ähnlich katastrophal enden wie ein falsch angewandter Zauber.

Definition Heilversprechen

Ein Heilversprechen im rechtlichen Sinne liegt vor, wenn Du öffentlich behauptest, dass durch Deine Behandlung oder Pflege eine Erkrankung geheilt, gelindert oder verhütet wird. Diese Aussagen sind durch das Heilmittelwerbegesetz (HWG) streng reguliert. Besonders im Gesundheitswesen ist dies von enormer Bedeutung, da falsche Versprechen oder unbelegte Behauptungen nicht nur unethisch, sondern auch strafbar sind.

auf hellblauem Hintergrund ist transparent eine Tastatur zu sehen, darüber zwei Rahmen mit erlaubten und nicht erlaubten Beispieltexten

Beispiele für Heilversprechen:

  • „Diese Therapie heilt Rückenschmerzen vollständig.“
  • „Unser Pflegekonzept sorgt für eine deutliche Verbesserung der Demenzsymptome.“
  • „Mit dieser Behandlung stoppen wir den Haarausfall innerhalb von 2 Wochen.“

Diese Aussagen sind nicht nur unzulässig, sie können auch teure Abmahnungen oder sogar Strafen nach sich ziehen.

Warum sind Heilversprechen auf Instagram problematisch?

Instagram lebt von kurzen, knackigen Aussagen. Hier wird oft mit Emotionen und klaren Botschaften gearbeitet. Doch gerade diese verkürzte Kommunikation birgt Risiken. Schnell kann ein Post wie ein Heilversprechen wirken, auch wenn er gar nicht so gemeint war.

Social Media und rechtliche Grauzonen

Instagram ist eine Plattform, auf der viele Unternehmen und Selbstständige ihre Angebote präsentieren. Der schmale Grat zwischen Marketing und rechtlichen Stolperfallen wird auf Social Media schnell betreten, ohne dass es den Verantwortlichen bewusst ist. Besonders im Gesundheitswesen, wo der Schutz der Patient:innen an erster Stelle steht, kann das fatale Folgen haben.

Rechtliche Konsequenzen

Verbotene Heilversprechen können zu Abmahnungen durch Wettbewerber, Verbraucherschutzverbände oder Anwälte führen. Diese Abmahnungen sind nicht nur teuer, sondern schaden auch dem Ruf Deines Unternehmens oder Deiner Praxis. Da Du als für Deine Patient:innen als Vertrauensperson agierst, wäre das verheerend.

Beispiele für verbotene Heilversprechen auf Instagram

Sehen wir uns einmal an, wie solche Heilversprechen in der Praxis aussehen und wo die Grenze zu legalen Aussagen verläuft.

Beispiele aus dem Pflegebereich

  1. Verboten: „Unsere Pflegekräfte sorgen für eine vollständige Heilung bei einem Dekubitus.“

    Warum: Die Aussage impliziert eine Garantie der Heilung, was rechtlich unzulässig ist.

    Erlaubt: „Unsere Pflegekräfte setzen alles daran, die Heilung bei Dekubitus bestmöglich zu unterstützen.“

  2. Verboten: „Mit unserem Pflegekonzept verbessern wir Demenzsymptome dauerhaft.

    Warum: Hier wird eine dauerhafte Wirkung versprochen, die rechtlich nicht haltbar ist.

    Erlaubt: „Unser Pflegekonzept bietet Unterstützung im Umgang mit Demenz.“

Beispiele aus dem Praxisbereich:

  1. Verboten: „Diese Therapie heilt Ihre Rückenschmerzen innerhalb von 4 Wochen.“

    Warum: Es wird ein definitives Heilversprechen gegeben, was durch das HWG untersagt ist.

    Erlaubt: „Diese Therapie kann helfen, Ihre Rückenschmerzen zu lindern.“

  2. Verboten: „Dank dieser Behandlung stoppen wir Ihren Haarausfall.“

    Warum: Ein zu starkes Versprechen, das nicht belegt werden kann.

    Erlaubt: „Diese Behandlung kann dabei unterstützen, Haarausfall zu reduzieren.“

Wie vermeide ich rechtliche Stolperfallen auf Instagram?

Wenn Du auf Instagram postest, musst Du Deine Worte so präzise wählen wie Harry seinen Zauberstab – ein falsches Wort kann den Unterschied zwischen Erfolg und Chaos bedeuten. Überlege Dir also gut, welche „Zaubersprüche“ Du verwendest, um Deine Botschaft zu vermitteln, ohne in rechtliche Schwierigkeiten zu geraten.

Hier sind einige praktische Tipps, die Dir dabei helfen.

1. Vorsicht bei Formulierungen:

Vermeide absolute Aussagen wie „heilt“, „beseitigt“ oder „garantiert“. Verwende stattdessen Begriffe wie „kann helfen“, „unterstützt“ oder „begünstigt“. Diese Formulierungen sind weniger verbindlich und lassen Raum für individuelle Unterschiede im Behandlungserfolg.

2. Fakten statt Versprechen:

Stütze Deine Aussagen auf wissenschaftliche Erkenntnisse oder Studien, ohne sie als absoluten Erfolg zu verkaufen. Statt zu sagen „Diese Methode heilt Diabetes“, könntest Du sagen „Studien zeigen, dass diese Methode positive Effekte auf den Blutzuckerspiegel haben kann.“

Schaubild mit 4 Tipps für rechtssichere Beiträge

3. Bildsprache bewusst wählen:

Auch die Bilder, die Du auf Instagram nutzt, können als Werbung interpretiert werden. Vermeide Bilder, die Heilung symbolisieren könnten, wie etwa Personen, die sich dramatisch von Krankheit erholen. Setze lieber auf neutrale oder beruhigende Bilder, die zu Deiner Message passen.

4. Rechtliche Beratung einholen:

Bevor Du eine Marketingkampagne startest, solltest Du eine:n Rechtsberater:in konsultieren, der/die sich im Gesundheitsrecht auskennt. So gehst Du sicher, dass Deine Aussagen rechtlich wasserdicht sind.

Der positive Effekt von rechtssicherem Marketing

Rechtssicheres Marketing bedeutet nicht, dass Du Deine Werbemaßnahmen einschränken musst.

Im Gegenteil: Wenn Du durch transparente und korrekte Kommunikation Vertrauen aufbaust, kann dies sogar zu einem Wettbewerbsvorteil werden.

Best Practices für Instagram im Gesundheitswesen

Schaubild mit 3 Profi-Tipps für Instagram im Gesundheitsbereich
  • Nutze Storytelling, um auf die emotionalen Bedürfnisse Deiner Zielgruppe einzugehen, ohne übertriebene Versprechen zu machen.
  • Verwende Testimonials oder Fallstudien, die echte Erfolge zeigen, ohne sie als allgemeingültige Heilung darzustellen.
  • Zeige den menschlichen Aspekt Deiner Arbeit – Authentizität ist oft stärker als jedes Versprechen.

So postest Du sicher und erfolgreich im Gesundheitswesen

Willst Du mehr darüber erfahren, wie Du Deine Pflegeeinrichtung oder Praxis auf Instagram erfolgreich und rechtssicher präsentierst? Dann hol Dir mein E-Book „Instagram Marketing im Gesundheitswesen – Erlaubt oder Verboten?“ für 0 €. Darin erkläre ich Dir detailliert, was erlaubt ist, worauf Du achten musst und wie Du Deine Marketingstrategie optimierst, ohne in rechtliche Fallen zu tappen.

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Der finale Zaubertrick: So meidest Du Fallstricke auf Instagram

Denke daran, auf Instagram zu posten ist ein bisschen wie das Erlernen der magischen Künste in Hogwarts: Mit der richtigen Anleitung und den richtigen „Zaubersprüchen“ (Formulierungen) kannst Du Großes bewirken. Doch wenn Du unvorsichtig bist, riskierst Du, dass Dein Marketing-Zauber nach hinten losgeht – und das willst Du sicher vermeiden. Verwende also Deine Marketingkräfte weise, so wie ein echter Magier!

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Bei Fragen schreibe mir gerne eine Nachricht.

Deine

Rebecca_Südfeld

PS: Teile diesen Artikel, um auch andere vor teuren Heilversprechen-Fallen zu bewahren!

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